Alquiler de coches con Hertz

Positivo: Nada

Negativo: Reservé una persecución con ustedes y pagué 164 euros. No me quisieron dar el coche y tuve que pagar 350 € ADICIONALES. Llamé a su línea directa esa misma tarde. Mis correos electrónicos a su servicio de asistencia simplemente no fueron contestados. Cero servicio de atención al cliente.

Positivo: Todo va bien.

Positivo: Todo bien excepto la entrega del coche ¡¡¡KATASTROFAL!!!

Negativo: Entrega del coche CATASTROFAL!!! Sólo había dos mostradores atendidos. 1h 20min de espera para el coche. 1h50min de vuelo. ¡Muy mal organizado!

Negativo: En el mostrador me dijeron que mi seguro era insuficiente y que se necesitaba más. 434,63 euros es una cantidad elevada en comparación con la factura que ya había pagado por adelantado. Me sentí cogido por sorpresa. No reservaré con Hertz ni con check 24 en mis futuros viajes a EE.UU. y otros países.

Negativo: Costes adicionales muy elevados

Positivo: Amabilidad del empleado

Positivo: Fue fácil y sencillo. Trabajo como se esperaba. Coche era bueno y en el mostrador de nuevo explicaron todo correctamente.

Negativo: Hicieron mal el cálculo del kilometraje. Pagué aproximadamente 2 euros más. No sé a qué se debe.

Positivo: El personal amable y profesional

Negativo: El coche era blanco y ni limpio ni lavado

Positivo: Personal competente y amable.

Positivo: Todo fue como la seda.

Negativo: A partir de las 21:00, la llave debe depositarse en un buzón. El personal ya no está in situ.

Positivo: El gran servicio

Positivo: Servicio rápido y amable

Negativo: Coche pedido no está disponible por lo que nuestras maletas no cabían cuando los dejamos a causa de un rasguño que no causamos casi perdimos nuestro vuelo de regreso

Positivo: Alquilamos un Ford S-Max a través de Check24 en Palma - el modelo de vehículo reservado era correcto y fue proporcionado según lo solicitado. Desgraciadamente, el estado era decepcionante: unas 18 abolladuras y arañazos, en general un estado inadecuado. Debido al tamaño requerido, cogimos el vehículo de todos modos. La entrega y la devolución se realizaron sin problemas. No es una recomendación para los que se preocupan por la calidad.

Positivo: Todo

Negativo: Aunque el vehículo sólo se utilizó durante 4 horas y se transportó una nevera nueva y llena, unas cuantas cajas de platos y unas cuantas cajas de agua, nos cobraron más por limpiar el interior que por el precio del alquiler. Nunca había experimentado nada igual. Increíble.

Negativo: Tuve que volver a enviar muchos datos que ya estaban disponibles. Algunos de los datos se transfirieron de forma incorrecta.

Positivo: Oferta de seguro complementario, no hay más preguntas si se rechaza.

Negativo: El agente de Hertz engaña a los que no hablan alemán y añade servicios adicionales caros que no solicitan los clientes.

Positivo: La devolución del coche de alquiler fue rápida y sin complicaciones. Probablemente se debió a que el vehículo no había sufrido daños, pero aun así fue muy agradable y rápida.

Positivo: Sin esperas ni burocracia.

Negativo: El informe de situación electrónico no ayuda a controlar los daños; una impresión en papel sería más útil.

Positivo: La entrega del vehículo fue super rápida. Entrega de llaves y listo. Super.

Positivo: Para ser honesto, nada. Estoy acostumbrado a más de Hertz. Esperé casi dos horas. Coche recibido sucio y dañado. El vehículo hizo ruidos rotos y desagradables durante la conducción (¡¿eje trasero dañado?!) Falta servicio in situ.

Negativo: Estoy acostumbrado a más de Hertz. Esperé casi dos horas. Coche recibido sucio y dañado. El vehículo hizo ruidos rotos y desagradables durante la conducción (¡¿eje trasero dañado?!) Falta servicio in situ.

Positivo: Entrega sin complicaciones, devolución aún más sencilla y cómoda.

Negativo: Debido a la reserva a través de Check24, Hertz no pudo ampliar el periodo de alquiler en un día. La cancelación de la reserva original y la nueva reserva por un periodo ampliado en un día se asoció a unos costes adicionales significativos y, en mi opinión, innecesarios.

Positivo: El tiempo de espera en el mostrador se debió a que no tuve que esperar equipaje y, por tanto, fui el primero en el mostrador.

Positivo: Todo rápido y sin problemas

Negativo: Intentaron venderme un seguro. Un correo electrónico de antemano habría sido bueno... NO presentación del coche.

Negativo: La larga espera en el mostrador, casi una hora, aunque sólo había tres personas delante de nosotros.

Positivo: Que puedes aparcar tu propio coche en el patio

Negativo: El vehículo que recibimos tenía una llanta defectuosa. Nos dirigimos al taller, donde descubrieron que la llanta estaba defectuosa, completamente abollada y agrietada. Tuvimos suerte de que no pasara nada, pero luego nos dijeron en el mostrador que no siempre se revisa todo con tanto cuidado y que ya no se podía hacer nada. ¡Nunca más!

Positivo: La forma más rápida y sencilla de alquilar un coche. Quedamos muy satisfechos.

Negativo: No encuentro nada.

Negativo: El depósito fue cargado en lugar de sólo bloqueado.

Positivo: Recogida directamente en el aeropuerto. El coche estaba en buenas condiciones. La entrega después de las formalidades fue rápida y sin complicaciones. Devolución sin complicaciones.

Negativo: Intentaron de nuevo vender una categoría superior y un seguro adicional. Ya nos ha pasado siempre con Hertz. El personal del mostrador de devoluciones (no los chicos que revisan el coche) eran extremadamente ignorantes y antipáticos. Lamentablemente, los informes de entrega y devolución no se enviaron automáticamente por correo electrónico, algo a lo que estábamos acostumbrados en el pasado.

Positivo: Bueno, todo funcionó de maravilla, pero a pesar de todo me cobraron un seguro extra, una desfachatez

Positivo: Tramitación rápida y sin complicaciones. Buen precio. Cola corta a diferencia de Dollar, Thrifty

Positivo: Todo. Volvería a hacerlo.

Positivo: Nada de nada.

Negativo: Reservé un coche de alquiler en Gran Canaria a través de CHECK24, que incluía un seguro a todo riesgo con un depósito de 200 euros. En el mostrador me dijeron descaradamente que el seguro a todo riesgo de CHECK24 "no era válido" y que tendría que contratar un seguro adicional de 120 euros para que el depósito siguiera siendo de 200 euros. De lo contrario, tendría que pagar una fianza de 1.005 euros. Para mí, este fue el primer y último alquiler de coches con este proveedor.

Positivo: Pudimos elegir el coche nosotros mismos. Todo funcionó bien, la devolución sin complicaciones. Todo estaba muy limpio.

Positivo: Nada

Negativo: Personal desganado, coche sucio que fue cambiado por otro aún más sucio al cabo de 2 días porque el nivel de aceite era demasiado bajo. Devolución sin complicaciones

Positivo: Empleado muy amable.

Positivo: Tramitación sin complicaciones en el mostrador. El personal fue muy amable.

Negativo: El coche no estaba limpio por dentro cuando se recogió. Especialmente en zonas como el salpicadero, la zona de almacenamiento y la consola. En otras palabras, donde se tocan muchas cosas.

Positivo: Equipo amable y muy profesional .

Positivo: Empleado amable, hablaba alemán "gracias a Dios". Entrega sin problemas

Negativo: Lamentablemente, en el punto de entrega sólo se hablaba inglés.

Positivo: El personal del mostrador fue muy amable y servicial, el servicio de recogida y devolución fue rápido y Hertz se mantuvo en contacto por correo electrónico.

Positivo: Servicio estupendo y amable in situ.

Positivo: Tramitación rápida y devolución del coche en buen estado

Positivo: Contacto muy amable, asesoramiento completo

Positivo: El conductor adicional se cobró más en el mostrador de lo reservado en check24. El personal del mostrador muy frío, no antipático, pero tampoco amable. Conversión a euros supuestamente igual, pero se cobró más. Ambas entregas del coche en el mostrador, sin inspección conjunta. Coche nuevo y limpio.

Positivo: El vehículo reservado estaba disponible, tramitación rápida al devolver el coche.

Negativo: Empleado desganado y antipático a la hora de tramitar nuestra reserva a la llegada al mostrador, poca paciencia con el cliente.

Positivo: Nuevo mostrador en Palma. Con asignación de números.